Häufige Fragen

Wählen Sie das gewünschte Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie anschließend den Schritten im Checkout. Vor dem Absenden können Sie Ihre Angaben und die ausgewählten Artikel nochmals prüfen.

Kontaktieren Sie unseren Support möglichst schnell. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt davon ab, ob die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.

Wenn Sie ein Kundenkonto nutzen, können Bestellinformationen dort angezeigt werden. Zusätzlich erhalten Sie relevante Informationen zur Bestellung über die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Die konkrete Lieferzeit wird beim jeweiligen Produkt beziehungsweise im Bestellprozess angezeigt. Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann sich die Lieferzeit nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit richten.

Je nach Größe, Gewicht und Art der Ware kann die Lieferung als Paket, Langgut oder per Spedition erfolgen. Die für Ihre Bestellung verfügbare Versandart wird im Shop beziehungsweise im Bestellprozess angezeigt.

Soweit für die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach dem Versand entsprechende Tracking-Informationen.

Bitte prüfen Sie die Lieferung möglichst direkt bei Erhalt. Sichtbare Schäden sollten nach Möglichkeit beim Zusteller dokumentiert und anschließend dem Solar Plus Support gemeldet werden. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Checkout angezeigt. Die Auswahl kann je nach Bestellung und technischer Verfügbarkeit variieren.

Die jeweils für das konkrete Angebot geltenden Preis- und Steuerinformationen werden direkt beim Produkt und im Bestellprozess angezeigt.

Die Bestätigung hängt von der gewählten Zahlungsart ab. Sobald die Zahlung beziehungsweise die Zahlungsfreigabe verarbeitet wurde, kann die Bestellung weiterbearbeitet werden.

Das hängt unter anderem von verfügbarem Platz, gewünschter Leistung, Verbrauch und der geplanten Nutzung eines Speichers ab. Unser Support kann Ihnen bei der Produktauswahl helfen.

Balkonkraftwerke sind kompakte Lösungen für eine vergleichsweise einfache Eigenstromerzeugung. PV-Komplettsets sind für umfangreichere Anlagen ausgelegt und können - je nach Set - weitere Komponenten enthalten.

Bei vielen Systemen ist ein Speicher bereits enthalten oder kann passend ergänzt werden. Entscheidend ist die technische Kompatibilität der Komponenten.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte sowie die auf unserer Website veröffentlichten Bedingungen. Bitte beachten Sie die jeweils geltenden Hinweise für Rücksendung, Zustand und gegebenenfalls besondere Warenarten.

Bei einem Mangel gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Kontaktieren Sie unseren Support mit Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und - wenn hilfreich - Fotos des Problems.

Eine zusätzliche Herstellergarantie kann je nach Produkt und Hersteller bestehen. Umfang und Dauer ergeben sich aus den jeweiligen Garantiebedingungen des Herstellers.

Ob eine Bestellung auch ohne Kundenkonto möglich ist, hängt von der finalen Shop-Konfiguration ab. Ein Kundenkonto kann die Verwaltung von Bestellungen und Kontaktdaten vereinfachen.

Personenbezogene Daten werden nur für die jeweils erforderlichen und rechtlich zulässigen Zwecke verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Nutzen Sie die Funktion „Passwort vergessen?“ im Anmeldebereich. Falls Sie weiterhin keinen Zugriff erhalten, wenden Sie sich an unseren Support.

Nutzen Sie die Support-Funktion auf unserer Website. Dort können Sie Ihre Frage direkt an unser Team senden.

Bei Fragen zu einer Bestellung helfen insbesondere Bestellnummer, betroffener Artikel und eine kurze Beschreibung. Bei technischen Problemen können zusätzlich Fotos oder genaue Fehlermeldungen hilfreich sein.